Cellule Energie

Adresse	Accueil :  Rue des Palais, 100 (2ème étage) - 1030 Schaerbeek  Siège administratif + Courrier :  Rue Vifquin, 2 - 1030 Schaerbeek
Téléphone	02/247.32.93
Fax	02/247.32.72
Courriel	Contact
Responsable	Francine Fumière

Vous vous demandez quel fournisseur d’énergie choisir?
Vous avez des soucis avec celui que vous avez actuellement ?
Vous avez des difficultés à payer vos factures?
Vous voudriez consommer moins pour payer moins?
Le CPAS a souhaité que ces questions puissent trouver des réponses précises grâce à une Cellule Energie.

Une Cellule Energie pour vous y retrouver
Chaque cas est différent et donc les réponses apportées sont diverses : la négociation d’un plan d’apurement ou la prise en charge de certaines factures peuvent par exemple permettre de surmonter un problème à un moment donné. Mais pour avoir du sens, cette aide doit s’inscrire dans une politique sociale préventive visant à réduire la consommation d’énergie. C’est ce volet que la Cellule Energie développe par un suivi des personnes dans le temps mais également via des actions telles que la distribution de lampes économiques, des conseils, des petits travaux ou l’achat d’appareils électroménagers moins énergivores.

La Cellule Energie traite donc de nombreuses demandes d’aide, un travail qui suppose un accueil désormais beaucoup plus spécialisé car la gestion administrative d’interventions nouvelles dans les factures énergétiques concerne une large population à bas revenus (donc pas seulement les personnes qui reçoivent un Revenu d’Intégration du CPAS) et s’accompagne de procédures d’aide complexes (fonds mazout, fonds énergie). Un accueil en première ligne est désormais possible depuis le mois de septembre dans les locaux du service social, au 100 rue des Palais.

Auprès du CPAS, vous pouvez demander : de l’aide pour faire face à vos factures d’énergie, établir un plan d’apurement de dette raisonnable, éviter d’en arriver au placement d’un limiteur de puissance et/ou devenir « client protégé », demander l’enlèvement d’un limiteur de puissance si son placement n’a pas pu être évité, veiller au respect du plan pour ne pas
voir le limiteur replacé et obtenir une guidance énergétique

La guidance énergétique : un client averti divise les factures par deux !
Au problème du coût de l’énergie s’ajoute souvent celui d’un logement qui n’est pas bien isolé et dont l’équipement électroménager peut aussi être vétuste. La consommation d’énergie est dans ce cas problématique, en dépit des efforts des consommateurs. Les factures augmentent alors très vite, il faut prendre le problème à son origine. Il faut prendre le temps de
comprendre et modifier les problèmes qui sont à l’origine de factures aux montants exorbitants.

Des experts viennent alors en visite à votre domicile : vous consommez trop ? Pourquoi ? Vous voudriez consommer moins et même
améliorer votre système de chauffage ou d’isolation mais vous n’en avez pas les moyens? Des solutions existent. La Cellule Energie sensibilise les consommateurs à une utilisation rationnelle de l’énergie, leur donne les conseils nécessaires
pour éviter les déperditions et gaspillages inutiles.

Quels que soient votre problème ou vos questions concernant votre fournisseur de gaz ou d’électricité, la Cellule Energie peut vous aider !

Quand nous rencontrer ?

Tous les jours, du lundi au jeudi : 8h00 - 12h00 et 13h00 - 16h30
Fermé le vendredi
A domicile sur demande